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IL TORP

IL TORP

  • Ho un'allergia alimentare, ho bisogno di sapere che tipo di allergeni ci sono nella birra.

    Quando si clicca sui prodotti sul sito web, gli allergeni sono mostrati sotto l'intestazione "Dettagli". Una volta ricevute le tue birre, una descrizione più dettagliata degli ingredienti si trova sul lato del TORP o bottiglia. Questi ingredienti potrebbero essere indicati nella lingua originale delle birre.
    Gli allergeni saranno indicati nella lingua del vostro paese anche sulla bolla di accompagnamento ricevuta.

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  • Penso che un TORP sia difettoso, cosa posso fare?

     

    Quando si inserisce un nuovo TORP nel SUB, bisogna assicurarsi che:

    • Il TORP sia connesso bene al SUB. In caso notaste che il TORP non si connetta bene (non pressurizza) potete provare a ruotarlo un po’ per agevolare la connessione .
    • Il TORP sia pre-raffreddato prima di inserirlo nel SUB.
    • Non ci siano dei danni visibili sull'esterno del TORP.
    • Il tubicino connettore bianco del TORP sia inserito bene nel SUB con un ‘’click’’. Se questa operazione non è eseguita correttamente, il tubicino potrebbe staccarsi causando una fuoriuscita della birra. 
    • Se il tubicino non dovesse inserirsi correttamente creando resistenza, allora è consigliabile lasciare il TORP nel frigo per qualche ora.

     

    Se il problema con uno dei vostri TORP dovesse persistere, contattate immediatamente il nostro servizio clienti: service@beerwulf.com, così che possano fornirvi un’assistenza più adeguata.

    Assicuratevi di aver a disposizione :

    • Il numero di produzione  (che si trova sul lato del TORP, sotto la data di scadenza).
    • Foto/video del problema.

    Da notare che se il problema persiste non dovreste provare con piu’ di 2 TORPs. Se provate con un secondo torp è consigliabile provare con un torp di marca diversa.

    Vi chiediamo gentilmente di non buttare subito i TORPS difettosi, ma di tenerli per qualche tempo in caso dovessimo mandarli presso i nostri centri per scopi investigativi.

     

    Hai altre domande? Contattaci su service@beerwulf.com

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  • IL TORP ha una scadenza?

    La scadenza MINIMA di tutti i nostri TORPS è di 1 mese dalla data di acquisto.  Una volta aperto il TORP, la birra si conserva perfettamente per 15 giorni, se il fusto è correttamente inserito in un SUB in funzione. La data di scadenza è specificata sul lato di ogni TORP. La qualità della birra è garantita fino alla fine del mese indicato come scadenza. Oltre tale data, la qualità potrebbe diminuire. Come regola generale, consigliamo di conservare i TORP in un ambiente fresco e asciutto oppure in frigorifero. In questo modo, potrai essere sicuro di assaporare sempre al meglio la tua birra.

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  • Come vanno conservati i TORPS?

    Prima dell’uso, conservare i TORPS in luogo fresco e al buio meglio se in frigo. Avendo spazio, è consigliabile tenerne sempre uno di scorta in frigo, già freddo e pronto per l’uso. Impostare il frigo a temperature ridotte e conservare il TORP nel piano più basso, dove è più freddo. CONSERVARE AL RIPARO DELLA LUCE DIRETTA DEL SOLE E A TEMPERATURE INFERIORI AI 30 GRADI. NON CONGELARE.

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  • Ho ricevuto una CLIP insieme al mio fusto di birra Artigianale, a cosa serve?
     
    Se hai ordinato un TORP di birra artigianale (i fusti con il packaging Nero), può succedere che tu riceva anche una sorta di “clip” extra annessa ad esso. A volte i TORP artigianali sono di qualche millimetro più corti rispetto a quelli classici. Pertanto, inserendo la CLIP attorno al “collo” del TORP, questa permetterà al TORP di venir spinto ed aderire meglio al fondo del SUB.
     
     
    La CLIP in questione è fatta così:
     
    Clippetje.jpg
     
     
     
     
     

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  • Ghiaccio nella birra o TORP completamente ghiacciato

    Ti è capitato di trovare pezzi di ghiaccio nel bicchiere, dopo che hai spillato la birra? O addirittura non riesci a spillare perchè il TORP è completamente ghiacciato?

    In questo caso significa che c'è un guasto al compressore del SUB. Pertanto è bene rivolgersi al servizio clienti che si occuperà di aiutarti nel processo di sostituzione o riparazione del prodotto. 

     

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  • Il TORP è riciclabile?

    Il TORP è realizzato in plastica PET e la raccomandazione è quella di smaltire il TORP in un appropriato flusso di rifiuti di plastica. La realizzazione effettiva dipende dai sistemi di raccolta locali e dalle politiche in atto.

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  • Il TORP è caduto ma non sembra danneggiato

    In linea di massima, è ancora possibile utilizzare il TORP. È consigliabile, una volta riportatolo in posizione verticale, aspettare almeno una decina di minuti prima di utilizzarlo.

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  • Il TORP può essere trasportato?

    Sì, per tragitti non eccessivamente lunghi e solo se il trasporto non prevede elevati sbalzi di altitudine e quindi di pressione. In ogni caso, una volta a destinazione, è consigliabile lasciare riposare il TORP per alcuni minuti prima dell’uso. La birra potrebbe aver SUB®ito sballottamenti ed è quindi necessario lasciare che la schiuma si riassorba. Attenzione: il TORP non è trasportabile in aereo, a causa dei forti sbalzi di altitudine e di pressione. 

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  • Il TORP è caduto, c’è una perdita.

    In caso di perdite, il TORP non è più utilizzabile. Se il tuo TORP appena acquistato ha questo problema, rivolgiti al Servizio Clienti.

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  • Posso aprire un TORP e versare la birra come da una lattina o da una bottiglia di vetro?

    No. Il TORP è progettato per essere utilizzato esclusivamente con THE SUB. La birra contenuta nel TORP va tenuta sotto pressione controllata, altrimenti non garantirà gli standard di qualità attesi. Forare il TORP è sconsigliato, dal momento che un improvviso sbalzo di pressione potrebbe provocarne la rottura.

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  • Posso sostituire un TORP prima che sia finito?

    Il modo corretto per mantenere la tua birra alla giusta pressione e freschezza è lasciare il TORP, una volta aperto, all’interno di THE SUB, senza scollegare l’alimentatore. Rimuovere il TORP quando non è ancora vuoto ne compromette il contenuto, che non andrebbe consumato. 

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  • Quanto tempo ci vuole a raffreddare un TORP?

    Una volta inserito nel SUB, il tempo che occorre per raffreddare un TORP va da 10 a 16 ore se il TORP era a temperatura ambiente, se invece è stato pre-raffreddato in frigo può impiegarci decisamente meno tempo. Quando la birra ha raggiunto la giusta temperatura per essere servita, la spia posta nella parte anteriore di THE SUB diventa verde. Per accelerare l’operazione, riporre il TORP nei piani inferiori del frigorifero (i più freddi) per 6-10 ore o comunque fino a quando l’indicatore di temperatura del TORP non sia diventato blu scuro. 

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  • Posso mettere i TORP in freezer?

    No. La temperatura del TORPS non deve scendere sotto lo zero, perché questo potrebbe danneggiare il contenitore e causare la fuoriuscita del liquido. Una volta congelato, il TORP non potrà più essere utilizzato.

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  • Quali sono le dimensioni di un TORP?

    I TORPS hanno un diametro di 11 cm, sono alti 26.9 cm e pesano 2.1 kg.

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  • Posso usare i TORPS con un altro dispositivo domestico per la spillatura?

    No, i TORPS sono progettati esclusivamente per THE SUB.

     

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  • Il prodotto che vorrei acquistare è esaurito. Quando sarà di nuovo disponibile?

    Fatta eccezione per le birre prodotte stagionalmente, i nostri prodotti vengono regolarmente riassortiti. Iscriviti alla nostra newsletter per ricevere un avviso non appena il prodotto è di nuovo disponibile online. Puoi trovare il form per l’iscrizione in fondo alla pagina home su www.beerwulf.com

     

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  • Quanta birra contiene un TORP?

    Ogni TORP contiene due litri di birra, equivalenti a circa otto bicchieri da 0.25 cl.

     

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