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Come possiamo aiutarla?

  • Domande più popolari

    • Si forma dell'acqua o del ghiaccio all'interno del SUB, è normale?

      Se ogni tanto viene a formarsi dell'acqua o un leggero strato di ghiaccio all'interno del SUB non c'è preoccuparsi.  E' normale. Questo succede soprattutto quando c'è un alto dislivello di temperatura tra l'interno del SUB e l'ambiente esterno. In questi casi quello che puoi fare è asciugare il tutto con un panno. Se è presente del ghiaccio, puoi utilizzare un panno bagnato con acqua tiepida, così da scioglierlo. Ovviamente se lo strato di ghiaccio dovesse risultare troppo ingente, è meglio rivolgersi all'assistenza clienti : service@beerwulf.com

       

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    • La mia spia del SUB rimane sempre ROSSA, cosa faccio?

      Una volta inserito in THE SUB®, il tempo che occorre per raffreddare un TORP® va da 10 a 16 ore, in base alla temperatura iniziale del TORP®. Quando la birra ha raggiunto la giusta temperatura per essere servita, la spia posta nella parte anteriore di THE SUB® diventa verde. Per accelerare l’operazione, assicurarsi che il TORP® sia ben refrigerato prima di inserirlo nel SUB®. Impostare il frigo a temperatura moderata e riporre il TORP® nei piani inferiori (i più freddi) per 6-10 ore o comunque fino a quando l’indicatore di temperatura del TORP® non sia diventato blu scuro.

      La temperatura del TORP® dipende dalla temperatura del frigorifero e da quanto tempo è rimasto a raffreddarsi al suo interno. Se la temperatura del locale è superiore ai 30°C e il TORP® non è stato pre-raffreddato, può succedere che la spia non diventi verde. In questo caso, la temperatura della birra è compresa tra 2°C e 6°C e deve ancora raffreddarsi. Se il TORP® è all’interno di THE SUB® da almeno un paio d’ore, la spia rossa non costituisce un problema. 

      Quando le temperature superano i 25/26 gradi può succedere che la spia rossa impieghi molto tempo a diventare verde. Nella maggior parte dei casi, questo non indica un vero e proprio problema, ma semplicemente è la conseguenza di una temperatura particolarmente elevata nell'ambiente circostante. 

      Ci sono un paio di accorgimenti che possono risolvere il problema facilmente e senza necessariamente mandare il SUB in assistenza. 

      La prima cosa che è necessario provare è capire se si è riscontrato questo problema con un TORP specifico o se il problema sussiste con diversi TORPS. Se è il primo caso, potrebbe semplicemente trattarsi di un difetto di un TORP sepecifico. 

      Inoltre è opportuno controllare che le ventole posizionate sotto al SUB (rialzate il macchinario e vedrete una grata di aereazione sotto) siano pulite e non ci siano residui di polvere. Molto spesso la cause di un cattivo funzionamento della spillatrice risiedono proprio in una occlusione delle ventole.

      L'utlimo consiglio è di provare a posizionare il SUB in maniera rialzata (aggiungendo degli ulteriori piedini o dei sostegni), in modo tale che possa sempre arieggiare bene anche sotto.

      Se nonostante queste prove, la luce continua a rimanere rossa e la birra non risulta fresca come dovrebbe è necessario contattare il centro assistenza per una riparazione. 

       

       

       

       

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    • E' possibile la vendita B2B ?

      I prodotti Beerwulf sono vendibili anche ad aziende (B2B)?


      Al momento Beerwulf Italia si occupa di vendita B2C, quindi vendita a privati. Purtroppo non e’ ancora disponibile la vendita ad aziende(B2B) e di conseguenza non e’ possibile fare richiesta di partita IVA sulla fattura.

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    • Il TORP ha una scadenza?

      La scadenza MINIMA di tutti i nostri TORPS è di 2 mesi dalla data di acquisto.  Una volta aperto il TORP, la birra si conserva perfettamente per 15 giorni, se il fusto è correttamente inserito in un SUB in funzione. La data di scadenza è specificata sul lato di ogni TORP. La qualità della birra è garantita fino alla fine del mese indicato come scadenza. Oltre tale data, la qualità potrebbe diminuire. Come regola generale, consigliamo di conservare i TORP in un ambiente fresco e asciutto oppure in frigorifero. In questo modo, potrai essere sicuro di assaporare sempre al meglio la tua birra.

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